ATM'den Para Çıkmazken 8.000 TL İade Beklemede, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Akbank kartımla 08.09.2026 Salı günü saat 10:00 civarında İstanbul Bahçelievler’deki VakıfBank ATM’sinden 8.000 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermedi ve ekranda kırmızı Punto ile “Paranıza el konuldu, şube ile görüşün” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bunun üzerine hemen aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu bildirdim. O günden bu yana sürekli aramama rağmen param hâlâ hesabıma geri yansıtılmadı. Talep numaram 8051396211. Her aradığımda yalnızca “Beklemeniz gerekiyor, 90 günü de bulabilir” denilerek süreç uzatılıyor, net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Hiçbir hata ve kusurum olmamasına rağmen 8.000 TL gibi yüksek bir tutara bu kadar uzun süre ulaşamamak mağduriyet yaratmaktadır. İşlemin bir an önce incelenerek paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.