ATM'den Para Çekilemedi, Hesabımdan 7000 TL Eksildi Ve Akbank'tan Dönüş Alamadım

08.10.2005 tarihinde Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden, Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 7000 TL para çekme işlemi başlattım. İşlem sırasında ATM bir süre bekletti, ardından ana ekrana döndü ve ne para verdi ne de makbuz veya fiş çıktı. Ancak, Akbank hesabımdan 7000 TL tutarının çekildiği gözüküyor.

Aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş olmadı. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. İşleme ait dekont numaram: 000260357’dir.

Kamera kayıtlarının incelenmesini ve hesabımdan çekilen 7000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.