ATM'den Alıkonulan 4.500 TL İçin İade Talebi Ve Yanıt Bekliği

26.06.2025 tarihinde İzmir ili Buca ilçesinde, Buca Belediye Binası önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden Akbank hesabıma bağlı, numarasının sonu 8662 ile biten banka kartımla 4.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak ATM cihazı parayı alıkoydu ve tarafıma herhangi bir nakit ödeme yapılmadı, buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü.

İşlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla 8050886298 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. Aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne VakıfBank ne de Akbank tarafından tarafıma herhangi bir sonuç ya da yazılı bilgilendirme iletilmedi. Bu süreçte hesabımdan düşülen tutar nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Akbank Genel Müdürlük ve ilgili birimlerden, bankanız kayıtlarında yer alan ATM kamera görüntülerinin, işlem kayıtlarının ve ATM sayım tutanaklarının incelenerek ATM tarafından alıkonulan 4.500 TL’nin tespit edilmesini ve hesabıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce oluşturduğum 8050886298 numaralı itiraz başvurusunun hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve başvurumun yasal süreler içerisinde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.