ATM Elektrik Kesintisi Sonrası 5.000 TL Para Hesaba Yansımıyor

21.11.2025 tarihinde İstanbul Haraççı Akbank ATM’sine Yapı Kredi kartımla 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM’nin elektriği kesildi ve para yatırma işlemi tamamlanmadan param askıda kaldı. O günden beri ATM’nin sayımı yapılmasını ve tutarın hesabıma geri yansıtılmasını bekliyorum. Tarafıma 45 gün inceleme süresi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrasında 8050219149 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu. 12.01.2026 tarihinde SMS ile başvurumun incelendiği ve 3 iş günü içinde dönüş yapılmasının hedeflendiği, sürecin uzaması halinde bilgilendirme yapılacağı iletildi. Ancak aradan geçen zamana ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için 5.000 TL tutarındaki paramın hiçbir ek şart olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin uzaması nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.