Instagram'da Gösterilen Ürün Mağazada Eksik Ve Yanıltıcı

10 Haziran 2026 akşamı saat 22:00 civarında İzmir Menderes’teki Coşar Grup Mega mağazasına, Instagram üzerinden paylaştıkları videolar ve story’lerde gösterilen yapay bitkiyi almak için gittim. Paylaşımlarında “yeni ürünlerimiz geliyor, tırımız yolda, elimizdeki ürünleri 2500 TL yerine 1500 TL’den veriyoruz” şeklinde tanıtım yaptıkları için, ürünü indirimli ve videodaki haliyle alacağımı düşünerek özellikle mağazaya kadar gittim.

Mağazaya gittiğimde karşılaştığım ürün, videolarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bitkinin içindeki taşlar sökülmüştü, içi boştu ve üzerinde yalnızca dört tane, üstelik büyük yaprak kalmıştı. Görsellerde yaprakları tam, taşları ve görünümü dolu dolu bir ürün gösterilirken, mağazada önüme konan ürün adeta eksiltilmiş, parçalanmış gibiydi. Ben de üç yaprağı tamamlamak, ürünü en azından görsele biraz benzer hale getirip o şekilde almak istediğimi söyledim.

Buna rağmen oradaki görevli ürünü bu şekilde veremeyeceğini söyledi ve bunu talep ettiğim için bana adeta sorun çıkarıp zorlaştırdı. Hem sosyal medyada tam, dolu ve gösterişli bir ürün gösterip mağazada yaprakları eksik, içi boş bir ürün sunmaları hem de bunu dile getirdiğimde yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergilemeleri bana göre büyük bir terbiyesizlik ve açıkça kandırmacadır. İnsanlar videolarda, story’lerde farklı, mağazada bambaşka bir ürünle karşılaşıyor ve bu durum resmen hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratıyor.

Instagram’da gösterilen ürünle mağazada satılan ürünün birebir aynı şekilde sunulmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum. Coşar Grup Mega’dan hem sosyal medya içerikleri hem de mağaza içi satış politikaları konusunda daha şeffaf, dürüst ve müşteri odaklı davranmalarını, bu yaşanan mağduriyete dair de tarafıma bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.