to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde saat 11:52:18’de Akbank kartımla İzmir Çiğli’de, Katip Çelebi Üniversitesi önünde bulunan 000134 numaralı VakıfBank ATM’sinden 2.500 TL para çekme işlemi yaptım. Tutarın tamamı hesabımdan düşmesine rağmen ATM bana hiçbir şekilde para vermedi.
Olayın hemen ardından en yakın VakıfBank Çiğli şubesine bizzat giderek durumu detaylı şekilde anlattım, ancak herhangi bir işlem yapılmadı; sorumluluk tamamen Akbank’a yönlendirildi. Bunun üzerine birkaç saat sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve en geç 4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı açıkça söylendi.
Verilen süre dolmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Beşinci gün tekrar aradığımda yalnızca işlemin sürdüğü ifade edildi. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 39 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir uyarı, bilgilendirme, geri dönüş ya da para iadesi yapılmamıştır. Kısacası, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ortada ciddi bir mağduriyet vardır ve bu mağduriyet adeta görmezden gelinmektedir.
Kısıtlı imkanlarla geçinmeye çalışan bir emekli olarak, çekemediğim halde hesabımdan çekilmiş görünen 2.500 TL, benim için çok önemli bir tutardır. Bu paraya erişemediğim süre boyunca maddi olarak zor durumda kaldım ve günlük yaşamım doğrudan etkilendi.
Hesabımdan haksız şekilde çekilmiş görünen 2.500 TL’nin derhal iadesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zararın tazminini, sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi bu kadar uzun süre yanıtsız ve çözümsüz bırakan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
29.11.2025 tarihinde Akbank hesabımdan VakıfBank ATM’si üzerinden para çekmeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Diyarbakır ili Bağlar ilçesi Toptancılar Şubesi önündeki VakıfBank ATM’sinden 10.000 TL çekmek istedim, işlem onaylandı ancak ATM para vermedi. Buna rağmen 10.000 TL hesabımdan düştü. ...
29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Tire’de, hastanedeki Akbank ATM’lerinden birinde QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Toplu bir parayı parça parça yatırıyordum, net tutarı hatırlayamıyorum ancak en az 10.000 TL civarında bir miktarın ATM’de kaldığını biliyorum. İşlem tamamlanmadan ATM...
Konu: ATM’de Sıkışan Paramın Acilen İadesi hakkında Sayın Akbank Yetkilisi, 10.10.2024 tarihinde [Kocaeli/Kartepe] Dicle caddesindeki 01-1283 numaralı VakıfBank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında param ATM tarafından yutuldu. Olayın hemen ardından şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 10 gündür tar...
14 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:12’de Akbank Kurtuluş Caddesi Carrefour Market bitişiğindeki 0143 numaralı Akbank ATM’sinden 6.700 TL tutarında para...
İzmir Çiğli evka 5 Akbank ATM sine 12 Mayıs 2025 tarihinde para yatırırken 5.200 TL paramı ATM hesabıma geçirmedi. ATM başında iken müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 3 iş günü içerisinde çözüme ulaştırarak paramın iadesinin yapılacağını belirttiler. Sonrasında sıkışan miktarı bildirmemi ...
Yorumlar