to read complaints and reviews, or file yours.ATM Eksik Para Verdi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
03.12.2025 tarihinde saat 08.24’te 00006067 numaralı Akbank ATM’sinden ING hesabımdaki parayı çekerken sorun yaşadım. ATM’den 10.000 TL çekme işlemi yaptım ancak cihaz bana sadece 8.400 TL verdi, işlem sonunda ise hesabımdan 10.000 TL düşüldü. Yani 1.600 TL tutarında eksik ödeme oluştu.
Olayın ardından önce Akbank tarafına başvurdum ancak Akbank bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine ING müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Kayıt açıldı fakat inceleme sürecinin 10 gün süreceği bilgisi verildi. Bu kadar açık ve net bir ATM arızası için 10 günlük bekleme süresini hem mağduriyetimin devam etmesi hem de günlük ihtiyacım olan paraya erişememem nedeniyle çok uzun ve kabul edilemez buluyorum.
Eksik verilen 1.600 TL’nin, inceleme süreci bu kadar uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ATM kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
