to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde saat 16.14’te Samsun Yeşilyurt Alışveriş Merkezi’nde bulunan Akbank ATM’si üzerinden 19.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması yaşadım ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen mesajda talebimin 8050133806 numarasıyla alındığı ve 4 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak 19.000 TL tutarındaki para eksiksiz şekilde ATM’ye teslim edilmesine rağmen, teknik arıza nedeniyle işlem tamamlanmamış ve para hesabıma yansımamıştır.
Bu noktadan sonraki teknik arıza ve sisteme yansıtma sorumluluğunun tamamen bankaya ait olduğunu, teknik bir sorun sebebiyle paramın tarafıma ulaştırılamıyor olmasının benim sorumluluğumda olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu gecikme, kabul edilemez bir mağduriyet yaratmakta ve hem müşteri memnuniyeti açısından hem de işlem güvenliği bakımından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Bugüne kadar bankanıza güvenerek tüm işlemlerimi gönül rahatlığıyla gerçekleştirirken, bu sürecin uzaması ve paramın hâlâ hesabıma geçmemesi bankacılık etiği ile bağdaşmamaktadır. Yatırdığım 19.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
20.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sine kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’de para sıkışması yaşandı. İşlem sırasında ATM yalnızca 400 TL’yi geri iade etti, kalan tutar ise ne ATM’den geri verildi ne de hesabıma geçti. Hemen ardınd...
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15’te İstanbul Bayrampaşa Mücahit Sokak’taki Akbank ATM’sinden hesabıma 6.700 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemi fiş almadan yaptım ancak ATM para sıkıştığına dair uyarı verdi ve telefon n...
Akbank Erzurum Aziziye Selçuklu mahallesinde bulunan banka ATM'sinde 20 Haziran cuma günü para yatırma işlemi esnasında param sıkıştı ve ATM paraya el koydu. Banka şubesi ile iletişime geçtim. Form doldurdum. Ancak şu ana kadar param iade edilmedi. Süreç çok yavaş ilerliyor. Ödemelerim gecikti mağdu...
11.08.2025 tarihinde Beşiktaş Gayrettepe metro durağındaki Akbank ATM’sine QR kod ile 9.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM bir anda kendini kapatıp açtı ve param sıkıştı. Dakikalarca bekledikten sonra ATM tekrar açıldığında, yatırmak istediğim tutarın hesabıma geçmediğini gördüm. Hemen Akb...
11.01.2026 tarihinde saat 14.58 civarında Çerkezköy’deki Akbank ATM'sinden para yatırma işlemi yaparken 3.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası ekranda hata verildi ve para tarafıma iade edilmedi. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştur...
Yorumlar