to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet’in İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki fiber internet hizmetini yaklaşık 1 yıl peşin ödeme yaparak satın aldım, ancak yaklaşık 8 aydır hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, bazen 2–3 gün boyunca tamamen kesiliyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Uzun süreli kesintiler yüzünden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Defalarca TurkNet ile iletişime geçtiğimde “Hallederiz K****” gibi geçiştiren cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi. 1 yılın parasını peşin ödemiş olmama rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde.
TurkNet’ten, İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde fiber internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık yaşanan kopma ve uzun süreli kesintilerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım sürelerin de dikkate alınarak peşin ödediğim ücretin iadesini istiyorum. İlgili birimlerin aboneliğim ve kayıtlarımdan gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Gelişme
İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Perşembe gününden bu yana, yani 6 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi.
Hizmet numaram 1794692’dir. Bu kesintiyle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapılmadı, ancak 6 gündür tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
TurkNet’ten, internet bağlantımın acil şekilde düzeltilmesini ve 6 günlük hizmet alamadığım döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
8 günün sonunda geldi nihayet!
