to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde İzmir Selway AVM’de bulunan Akbank ATM’sine 13.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması yaşandı ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Ardından tarafıma gönderilen mesajda talebimin 8025388952 numarasıyla alındığı ve 4 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi, ancak buna rağmen param hâlâ hesabıma yansımadı.
13.000 TL tutarındaki para eksiksiz şekilde ATM’ye teslim edilmiştir. Bu noktadan sonraki teknik arıza ve sisteme yansıtma sorumluluğu tamamen bankaya aittir. Teknik bir sorun sebebiyle paramın tarafıma ulaştırılamıyor olması benim sorumluluğum değildir ve buna rağmen yaşadığım bu gecikme kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de işlem güvenliği bakımından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Bugüne kadar bankanıza güvenerek tüm işlemlerimi gönül rahatlığıyla yaparken, bu sürecin bu kadar uzaması ve paramın hâlâ hesabıma geçmemesi bankacılık etiği ile bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, yatırdığım 13.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank ATM'sinden 17 Ağustos'da para sıkıştı, altı gün oldu. Hâlâ para hesabıma yatırılmadı. Akbank müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Tamam efendim, işleminizin acil olduğunu bildiriyoruz.' diyorlar ancak herhangi bir işlem yapılmadı, 6 gün geçti. Bir türlü o para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Akbank Haseki'de bulunan ATM'de, 21 Temmuz 2025 tarihinde hesabıma para yatırmak isterken param ATM'de sıkıştı. 8024791044 numaralı talebimle, işlemin 4 iş günü içinde sonuçlandırılacağına dair mesaj aldım. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 gündür paramı alamı...
Yaklaşık bir ay oldu. Akbank Eryaman ATM'sinde param sıkıştı. Konuyla ilgili defalarca kayıt açtım ama bankamatikte sıkışan param hesaba yatırılmıyor. Bir aydır banka parama el koydu, beni mağdur ediyor. Bu yasal olarak suçtur. Akbank, konuyla ilgili olumlu veya olumsuz hiçbir geri dönüş yapmadı.
Akbank ATM'den hesabıma para yatırma işlemi yaparken, para ATM'de sıkıştı. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve 4 iş günü içerisinde aranacağıma dair bilgi verdiler. Fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. 1 haftadır paramın hesabıma geçmesini bekliyorum. Mağduriyetimin i...
13 Haziran tarihinde Akbank ATM'sinden hesabıma para yatırırken yatırmış olduğum tutarı ATM birden bire çekerek geri vermedi ve teknik bir sorun olduğunu belirterek otomatik bir para sıkıştırma kaydı oluşturmamı istedi. ATM üzerinden kaydı oluşturdum. Cep telefonuma bir SMS geldi ve para sıkışması k...
Yorumlar