to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 800 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
20 Mart 2026 tarihinde Akbank Yenibosna Şubesi önündeki ATM üzerinden Tom Bank uygulamasıyla QR kod kullanarak 800 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma esnasında, işlem sonunda “Onaylıyorum” tuşuna bastığım anda ATM yeniden başlatılma aşamasına geçti ve yaklaşık bir dakika sonra tamamen hizmet dışı oldu.
Yaklaşık 2–3 dakika sonra ATM için teknik ekipler ve güvenlik personeli geldi. Kendilerine durumu anlattığımda sayım yapılacağını, bayramdan sonra paranın hesabıma yatırılacağını söylediler. Bununla birlikte 800 TL tutarındaki para hâlâ hesabıma yansımamıştır. Akbank müşteri hizmetleri üzerinden 8050555790 numaralı kayıtla talep oluşturdum.
ATM’de bir arıza ya da bakım durumu olduğunda, öncesinde uyarı notu asılması veya ATM’nin çevrimdışı bırakılması bu kadar zor olmamalı. Müşteriler ancak işlem sırasında sorun yaşayınca mı fark etmek ve mağdur olmak zorunda kalıyor. 800 TL tutarındaki paranın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve talebimin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
