ATM'de Para Sıkışması Ve 10.000 TL'lik İade Gecikmesi

10.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbank ATM’sinden para çekerken 10.000 TL tutarındaki işlemim sırasında para ATM’de sıkıştı. ATM parayı vermemesine rağmen hesabımdan tutarın çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Olay anında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana 4 iş günü içerisinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlen herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte ödememi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca Aralık 2025 tarihinde yine Akbank ATM’sinde benzer bir sorun yaşadım; o zaman da ATM paramı yutmuş ve kendi paramı hesabıma geri alabilmem yaklaşık 3 haftamı almıştı. Üstelik o olayda da hesabıma eksik para yatırılmış, kendi paramın peşinden koşmak zorunda kalmıştım. Aynı sorunun kısa süre içinde ikinci kez yaşanması sebebiyle Akbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Böyle bir durumu nasıl gerçekleştirebiliyorlar, hayret içerisindeyim. Bankanın parasını kullansak her gün faiz işler, bana ait olan bir paraya el koyuyorlar; resmen söz verdikleri süreçte ödemeyi geri yatırmıyorlar, hep oyalama yapıyorlar.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin acilen giderilmesini, 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve önceki yaşadığım sorunla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.