TurkNet Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

TurkNet fiber internet aboneliğimde 23 Eylül sabahından beri genel arıza gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Mobil uygulamada “Genel Arıza Özet” ekranında 23/09/2026 tarihinde başlayan fiber kesinti bilgisi görünüyor, ancak buna rağmen tarafıma net bir tarih ya da saat bilgisi verilmiyor ve 24 Eylül saat 22.39 itibarıyla hâlâ internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, eğitimime çevrimiçi olarak katılamıyorum ve boş zamanlarımda yaptığım oyun oynama gibi hobilerimi de yerine getiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem beni otomatik bir mesaja düşürüp çağrıyı sonlandırıyor, canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızanın en kısa sürede çözülmesini ve bu kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal ve resmi tüm şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.