Eski Uçak Ve Soğuk İkram: Güvenlik Endişesi Ve Hizmet Kalitesindeki Düşüş

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Türk Hava Yolları ile uçan ve özellikle hizmet kalitesi, ikramları ve yeni uçak filosu nedeniyle bu firmayı tercih eden bir yolcuyum. Ancak bugün 18:25’teki Bodrum – İstanbul TK2517 seferinizde yaşadıklarımız bizi hem çok korkuttu hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu uçuşta kullanılan uçağın son derece eski olduğunu hissettik. Uçuş boyunca uçak sürekli sallandı, kabinden çeşitli kırık ve rahatsız edici sesler geldi. Bu nedenle eşimle birlikte yolculuğu endişe içinde, birbirimize tutunarak geçirmek zorunda kaldık. Yıllardır Türk Hava Yolları ile uçarım, ilk kez bu kadar eski ve güvensizlik hissi uyandıran bir uçağa denk geliyorum.

Uçuş sırasında verilen ikramla ilgili de memnuniyetsizliğimizi belirtmek istiyoruz. Sandviçin içindeki kaşar peynirli biber soğuktu ve ikram kalitesinin son zamanlarda belirgin şekilde düştüğünü görüyoruz. Türk Hava Yolları’nı özellikle ikram kalitesi ve konforlu, yeni uçaklarınız nedeniyle tercih ederken, artık bu farkı hissedememek bizi üzüyor.

Bu şikayetle sizden özel bir talebimiz ya da ayrıcalık isteğimiz yok. Ancak Türk Hava Yolları markasına yakışmayan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle çok eski ve yolcuda güvensizlik hissi yaratan uçaklar için gerekli kontrollerin ve yenileme adımlarının atılmasını ve ikram kalitesinin önceki seviyesine yeniden çıkarılmasını istiyoruz.