Ziraat Bankası Bolu Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Ziraat Bankası Bolu şubesinde bireysel işlemlerde görevli A****** B**** ve Y****** Ö***** isimli personellerin tutumları sebebiyle şikayetçiyim. Geçen hafta kredi ve kart işlemlerim için şubeye gittim, sıra numarası alıp beklememe rağmen 3–4 kez kendi müşterileriyle ilgilenip beni sürekli geri plana attılar.

Sıra bana geldiğinde ise elimde hazır halde getirdiğim belgelerime bakma zahmetine bile girmeden, benimle ilgilenemeyeceklerini söyleyip “Bizlik bir durum yok, genel merkezle görüşün” şeklinde yaklaşımlarda bulundular. Hem kaba hem de küçümseyici bir tavırla karşılaştım ve bu durum bir kamu bankasından beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı.

Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu davranışların incelenmesini, adı geçen personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.