ATM QR Kodlu 3600 TL Yatırma İşleminde Para Kayıp Ve Hesaba Yansımama

14.03.2016 günü saat 13:20 civarında İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sinden QR kod ile 3.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemden sonra ATM parayı geri vermiş; ben de işlemin tamamlandığını sandığım için oradan ayrıldım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla ATM’nin geri verdiği bu parayı, ben gittikten sonra başka bir kişi almış ve yatırdığımı düşündüğüm tutar hesabıma hiç geçmemiştir.

Konu ile ilgili olarak Akbank’a başvurdum; ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Bu şekilde bir para yatırma işlemi sırasında yaşadığım sorun ve sonrasında paranın hesabıma yansıtılmaması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kamera kayıtları ve ATM işlem kayıtları incelenerek, yatırmaya çalıştığım 3.600 TL’nin tespit edilmesini ve bu tutarın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.