Yanlış Ürün Ve İade Kuryesinin Gelmemesi

14’ünde akşam saatlerinde Getir Çarşı üzerinden Musko Kuruyemiş marka kavrulmuş karpuz çekirdeği siparişi verdim. Özellikle 250’şer gramlık poşetlerde ve kavrulmuş olarak istememe rağmen, yine kavrulmuş yerine haşlanmış karpuz çekirdeği ve istediğim gramajda olmayan paketler teslim edildi. Ürünlerin hepsi açılmamış durumda ve sipariş gelir gelmez dün akşam iade talebi oluşturdum.

Bugün iade için saat 10.00–11.00 arasında evden alınacağı bilgisi verildiği için tüm gün evde kuryeyi bekledim, ancak hiçbir şekilde gelinmedi ve iade alınmadı. Uygulamaya baktığımda iadenin yarın 15.00–16.00 saat aralığına ertelendiğini gördüm. Yarın sabahtan itibaren iki haftalık şehir dışı tatiline çıkıyorum, evde olmayacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kurye olmadığı söylenip somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünleri tüketmeyeceğim, iki haftada da bozulma riski var. Ya bu gece içinde ürünler evimden alınsın ya da iade için evde olamayacağım açıkça belli olduğu için, ürünler elimde kalmış olsa bile sipariş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.