Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Prime Üyeliği İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneğine güvenerek Belkin Kompakt Duvar Şarj Cihazı siparişi verdim. Ürün Amazon tarafından satılıp yine Amazon lojistiğiyle teslim edileceği halde, aynı gün teslimat sözü yerine getirilmedi. Sipariş ekranında teslimatın 15 Ağustos Cumartesi günü, saat 22.00’ye kadar yapılacağı açıkça yazıyordu, bu nedenle gün boyunca evde bekledim. Siparişime ait kargo takip numaram IA0002064565’tir.

Akşam saatlerinde ise “teknik bir sorun” gerekçesiyle kargomun iki gün sonraya ertelendiğine dair bir bildirim aldım. Aracı bir kargo firması olmamasına rağmen, bizzat Amazon’un yaptığı teslimatta yaşanan bu aksaklıkla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler konuyla ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını söylediler. “Ne olacak şimdi? ” diye sorduğumda ise sadece teslimat tarihinde teslim edileceği gibi, mevcut durumu hiç dikkate almayan, mantıksız bir cevap aldım. Teslim tarihi bugün olmalıydı, ben zaten tam da bu hizmet için her ay Prime üyelik ücreti ödüyorum.

Verilen aynı gün teslimat sözünün tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet karşısında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle Amazon Prime üyeliğimin iptal edilmesini ve o döneme ait ödediğim üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.