ATM Para Yatırma İşleminde Tutarın Alınması Ve Yırtılan 200 TL Banknotun Telafisi Talebi

26.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Bursa Balat’taki Akbank ATM’sinden mobil bankacılıktaki kare kod özelliğini kullanarak 11.000 TL’den fazla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramın tamamına el koydu, hesabıma hiçbir tutar geçmedi ve ayrıca 200 TL’lik banknotlardan birini yırtıp ona da el koydu.

Bu para ile aynı gün içerisinde yapmam gereken ödemelerim vardı ve şu anda tüm planlarım aksadı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığını ancak ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Bu belirsizlikte hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de yırtılan ve ATM’de kalan 200 TL’lik banknot nedeniyle ayrıca zarar gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, yırtılan ve el konulan 200 TL’lik banknot için de zararımın karşılanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.