ATM İşlemi İptal Edildi, 8.000 TL İade Edilmedi

Ocak 2026 ayı içinde Akbank kredi kartımla, aynı zamanda hesabıma da bağlı olan kartımla Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM’den para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM işlemi iptal etti ve para ödemedi, ancak Akbank hesabımdan 8.000 TL çekilmiş görünüyor.

Bunun üzerine Akbank’ı telefonla aradım, birkaç kez görüşme yaptım fakat somut bir yol alamayınca bu kez şubeye yönlendirildim ve şubede talep formu doldurdum. İlk etapta 3–4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra bu süre 1 hafta 10 gün denilerek uzatıldı. En son aradığımda ise “Bir iki güne kadar hallolur” denildi, ancak tüm bu sözlere rağmen yaklaşık 1 ay geçmesine karşın param hâlâ iade edilmedi.

Şu anda ise “Bu işler uzun sürüyor, bizim ATM değil, Yapı Kredi’nin ATM’si olduğu için işlem uzuyor” şeklinde açıklamalar yapılıyor. İnternet çağında krediler dakikalar içinde çıkarılırken, icralar anında ödenip paralar dünyanın diğer ucuna saniyeler içinde gönderilebiliyorken, ben 8.000 TL’lik bakiyemi yaklaşık 1 aydır geri alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 8.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma/kredi kartıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.