ATM Nakit Yutması Ve 1600 TL İadesinin Gecikmesi

25.01.2026 tarihinde saat 15:13’te İstanbul Kağıthane Talatpaşa Caddesi üzerindeki Harmantepe mevkiindeki Akbank ATM’sine, Yapı Kredi banka kartımla 1600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı yuttu, kartımı ise iade etti.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve acil para talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, gün sonu para sayımı sonrası tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her seferinde “birkaç iş günü içinde yatar” şeklinde genel bir yanıt verildi fakat somut bir çözüm sağlanmadı. 1600 TL tutarındaki bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, hala sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Söz konusu ATM işlemine ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak 1600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.