ATM Arızası Yüzünden Elektriğim Kesildi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

Antalya Kepez Dokuma Mahallesi’nde bulunan Akbank ATM’sinden ck Akdeniz Elektrik faturamı ödeyebilmek için para yatırdım. Elektriğimin son günüydü ve kesilmemesi için bu ödemeyi yapmak zorundaydım. Ancak ATM arıza vererek yatırdığım paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi.

O an hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bir kayıt oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma sadece “7 iş günü beklemeniz gerekiyor” denildi ve defalarca izah etmeme rağmen aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı. Şu an evimde elektriğim kesik durumda ve bana açma–kapama bedeli de yansıtıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Akbank’tan şikayetçiyim. ATM’nin yuttuğu paranın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve elektrik şirketinin kestiği elektriğe ait açma–kapama bedelinin de Akbank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.