ATM 58.400 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor, 4 Gün İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Bugün saat 16:46 civarında Akbank Kozyatağı ATM’sinden QR kod ile 58.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, işlemim ortada kaldı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemin incelenmesinin 4 gün sürebileceği söylendi. Yüklü bir meblağ olmasına ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

ATM’nin parayı alıp hesabıma yansıtmaması ve sonrasında net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. İncelemenin hızlandırılmasını, paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.