ATM 20.000 TL’yi Yuttu, Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Yüküyle Mağdur

31.12.2025 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Ataşehir, Örnek Mahallesi Ercüment Batanay Sokak’ta bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma 65.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paranın yaklaşık 20.000 TL’lik kısmını yuttu ve işlem yarıda kaldığı için herhangi bir dekont ya da işlem fişi alamadım. İşlemi yaptığım hesabın numarası **71789’dur.

O günden bu yana Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 8050164639 numaralı kayıt oluşturuldu ancak üç gündür hiçbir somut aksiyon alınmadı. Her aradığımda sadece inceleme yapıldığı ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bahsi geçen tutar ne olursa olsun “nasıl olsa yatırılır” denilerek göz ardı edilebilecek bir tutar değil.

Yıl sonu olması sebebiyle acil olarak yapmam gereken ödemelerim vardı ve bu tutara güvenerek hareket etmiştim. Banka kaynaklı bu sorun nedeniyle şu an ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve borçlarıma faiz işleniyor. Hem paramın ATM’de kaybolması hem de üstüne faiz yüküyle mağdur ediliyorum.

20.000 TL’lik tutarın hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, gecikme nedeniyle ödemelerime yansıyan faiz ve benzeri tüm mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.