Eyyo Atelier'den Geciken İade Ve Otomatik Yanıtlarla Oyalama, Sosyal Medyada Engellenme

01.06.2026 tarihinde Eyyo Atelier üzerinden verdiğim siparişimi birkaç gün sonra iade ettim, ürünüm 12.06.2026 tarihinde 6059950107413 numaralı gönderi ile firmaya teslim edildi. Resmi olarak belirtilen 14 iş günü iade süresi dolmasına rağmen para iadem yapılmadı. Her defasında yazdığımda ise yalnızca otomatik yanıt içeren, “14 iş günü içinde iade” şeklinde hazır mesajlar aldım, hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı.

İadem yasal sürede gerçekleşmedi ve firma bu süreçte beni sürekli otomatik mesajlarla oyaladı. Defalarca yazmama rağmen insan tarafından yapılmış tatmin edici bir açıklama alamadım. Instagram sayfalarında olumsuz deneyimimi yorum olarak paylaştıktan sonra ise hesabım engellendi ve marka ile sosyal medya üzerinden de iletişim kurma imkanım kalmadı.

Son çare olarak resmi makamlara, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ancak bu başvuru sonrasında, yaklaşık bir ayın sonunda iadem zorla da olsa hesabıma yatırıldı. Ödememi ancak bu şekilde alabilmiş olmam, sürecin şeffaf yürütülmemesi, sürekli otomatik cevaplarla geçiştirilmem ve sosyal medyadan engellenmem nedeniyle bu siteye olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda kalacak başka müşterilerin olmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.