ATM'de Sıkışan Param 13 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

19.08.2025 tarihinde Levent metro çıkışındaki Akbank ATM’sine 28.800 TL yatırdım. Ancak ATM’de “paran sıkıştı” uyarısı çıktı ve işlem sonunda hesabıma sadece 8.200 TL yatırıldı. Kalan tutar için 8024967435 numaralı eksik para başvurum ve 8024962856 numaralı ilk işlem kaydım bulunuyor.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ATM ekiplerine sürekli kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söyleniyor. Ancak 13 gündür herhangi bir olumlu gelişme yaşanmadı, ödemelerimi yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sadece ATM numaram alındı, ek bir belge ya da fiş talep edilmedi. Ayrıca süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Eksik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle de tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.