Market Arabasındaki Boşluklar Nedeniyle Kırılan Çikolata Ücreti İadesi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:28’de Yenimahalle İvedik Mahallesi’indeki İyi Gün Gross şubesine alışverişe gittim. Market arabasının tel araları çok geniş olduğu için Abdurrahman Tatlıcı marka sürülebilir çikolata raftan alıp arabaya koyduktan sonra aralıktan kayarak yere düştü ve kırıldı.

Kasadaki görevli, kırılan ürünü poşete koyup “Biz bunu iadeye gönderelim.” dedi ancak buna rağmen kırılan çikolatanın yaklaşık 224,90 TL olan ücretini benden tahsil etti ve ben aynı üründen tekrar alıp onun da ücretini ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak bir ürün kırıldığı halde bana verilmedi, kırılan ürünün parasını ödedim ve üzerine bir de yenisini almak için tekrar ödeme yaptım.

Bu durumda, market arabasının yapısından kaynaklanan bir problem yüzünden kırılan ürünün ücretinin müşteriden alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kırılan ürün için ödediğim 224,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İlgili e-arşiv faturayı da kanıt olarak ekliyorum.