Zümrüt Seyahat’te Tek Yolculuk, Saygısız Personel Ve Rota Değişikliği

12.07.2026 tarihinde saat 20.30 için Gaziantep’ten Tarsus’a Zümrüt Seyahat’ten 14 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Gaziantep otogarında servis saatinde peronda beklerken otobüs otogara hiç girmedi, Antep’ten binen tek yolcu ben olduğum için otogar dışına çağrılarak otobüse bindirildim.

Otobüse bindiğim ilk andan itibaren personelin tavrı son derece saygısızdı, “senin için buraya geldik” tarzında tepkilerle karşılandım ve yol boyunca sürekli surat asıldı. Tarsus otogarına gitmesi gereken otobüs, sadece ben ineceğim için Tarsus’a girmeyip beni Mersin otogarında bıraktı ve başka bir otobüsle Tarsus’a gönderildi. Sorduğumda da “zaten tek siz olduğunuz için Tarsus geçildi” denilerek bu durum normalleştirilmeye çalışıldı.

Ayrıca otobüsün içi oldukça kirliydi ve genel hizmet kalitesi de son derece düşüktü. Hem otogara girmemeleri hem de beni farklı bir otobüse yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadım.

Yaşadığım bu saygısız tutum, güzergahın keyfi şekilde değiştirilmesi ve hizmet kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personele uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.