Artı Para Başvurusunun Açılmaması Ve İzinsiz Limit Artışı

Akbank müşterisiyim. 23 Ocak’ta şubeden, 10 Şubat’ta müşteri hizmetlerinden, 16 Şubat’ta ise tekrar Bursa Nilüfer Ertuğrul şubesinden Artı Para (ek hesap) başvurusunda bulundum. Tüm bu başvurulara rağmen ek hesabım açılmadı, hesabıma limit tanımlanmadı ve tarafıma net bir gerekçe iletilmedi.

16 Şubat’taki şube ziyaretimde, düşük limitli ve sadece hesabın açılmasına yetecek bir Artı Para talebim olmasına rağmen, şube çalışanı benim onayım ve talebim olmadan 10 Şubat tarihli başvurumu 250.000 TL limite revize etti. Ben yüksek limit istemediğim halde yapılan bu tek taraflı güncelleme süreci uzatmış ve mağduriyete neden olmuştur. Hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 4792’dir.

Artı Para başvurumun, düşük limitli olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.