Trendyol Satıcısı Haksız Şekilde İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden envaıgroup adlı satıcıdan 72800337235154881 numaralı sipariş ile Pirantech bhrl-08 buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece dış kapağını açıp gözle kontrol ettim, cihazı kesinlikle çalıştırmadım, kullanmadım ve herhangi bir aksamına zarar vermedim.

14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında ürünü eksiksiz, orijinal kutusunda ve yeniden satılabilirliğini bozacak hiçbir müdahalede bulunmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı firma iademi haksız yere reddetmiş ve Trendyol uygulamasında iadem “İade reddedildi” olarak görünmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un ve ilgili satıcı envaıgroup’un bu haksız iade ret kararını düzeltmesini, iademin onaylanarak 2.486,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.