to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Kart İçin Yanıltıcı SMS Ve Borçlandırma Hakkında Şikayet
25.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartım ile ilgili tarafıma SMS gönderilerek karta chip-para yüklendiği ve bu chip-paranın 27.09.2026 tarihine kadar kullanılması gerektiği bildirildi. Ancak bu tarihte kredi kartım henüz aktif değildi, fiziki kart da elimde yoktu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, kredi kartımın henüz aktif olmadığını, kartı bana yönlendireceklerini, chip-paraları ise aktif olan banka kartıma aktarabileceğini ve oradan kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Buna rağmen birkaç gün sonra, 28.09.2026 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 450 TL tutarındaki işlem iade olarak yansımış ve bu tutar borç olarak görünmeye başlamıştır. Yani bana “banka kartınıza aktaralım, oradan kullanın” denilmesine rağmen, sonuçta 450 TL kartıma borç yazılmıştır. Ayrıca aktif olmayan bir kart için, kullanamayacağım chip-para hakkında SMS gönderilmesi de yanıltıcı bir durum yaratmıştır. Kartım ise ancak 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı.
Bu nedenle, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu oluşan 450 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum.
