to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 ve 2025 yılları arasında Akbank maaş müşterisi olarak bankacılık hizmetlerini kullandım. Uzun süredir Akbank Axess Platin MC kredi kartını yaklaşık 4 yıldır, Axess Gold Troy kartı ise yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve her iki kartımı da aktif olarak kullanmama rağmen bu yıl ilk kez yıllık kart aidatı ile karşılaştım. Daha önce hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı.
10.11.2025 tarihinde Axess Platin MC kartıma 1.149,50 TL, 11.11.2025 tarihinde ise Axess Gold Troy kartıma 1.016 TL olmak üzere toplam 2.165,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ayrıca, bu iki kartın tek ve ortak limit üzerinden kullanılmasına rağmen her bir kart için ayrı ayrı yıllık aidat kesilmesini de son derece haksız buluyorum.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 508 TL’lik kısmın iade edilebileceği bilgisi verildi. Kartları uzun süredir düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, ilk kez bu kadar yüksek yıllık kart aidatı yansıtılması ve sadece kısmi iade teklif edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu kartlar tarafıma sunulurken aidatsız olarak tanıtılırken, sonradan bu şekilde kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Axess Platin MC ve Axess Gold Troy kartlarımdan alınan toplam 2.165,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 08.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 4 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla b...
Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 8 Kasım 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım zaten kullanıma kapalı olmasına ve daha önce de banka nezdinde maaş müşterisi olmamıza rağmen, her yıl düzenli şekilde bu aidatın yansıtılmasından son derece rahatsızım. Müşteri hi...
Akbank Axess kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa’da ...
Yorumlar