Aktif Kullandığım Kartlara Yüksek Aidat Ve Kısmi İade Mağduriyeti

2021 ve 2025 yılları arasında Akbank maaş müşterisi olarak bankacılık hizmetlerini kullandım. Uzun süredir Akbank Axess Platin MC kredi kartını yaklaşık 4 yıldır, Axess Gold Troy kartı ise yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve her iki kartımı da aktif olarak kullanmama rağmen bu yıl ilk kez yıllık kart aidatı ile karşılaştım. Daha önce hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı.

10.11.2025 tarihinde Axess Platin MC kartıma 1.149,50 TL, 11.11.2025 tarihinde ise Axess Gold Troy kartıma 1.016 TL olmak üzere toplam 2.165,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ayrıca, bu iki kartın tek ve ortak limit üzerinden kullanılmasına rağmen her bir kart için ayrı ayrı yıllık aidat kesilmesini de son derece haksız buluyorum.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 508 TL’lik kısmın iade edilebileceği bilgisi verildi. Kartları uzun süredir düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, ilk kez bu kadar yüksek yıllık kart aidatı yansıtılması ve sadece kısmi iade teklif edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu kartlar tarafıma sunulurken aidatsız olarak tanıtılırken, sonradan bu şekilde kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Axess Platin MC ve Axess Gold Troy kartlarımdan alınan toplam 2.165,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.