Şarj Olmadan Çekilen 309,83 TL Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

28 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.14 civarında Adana’daki 01 Burda AVM lokasyonunda bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için ZES uygulaması üzerinden işlem başlatmak istedim. Uygulamada şarj işlemi başlatılamadı, ancak buna rağmen hesabıma 309,83 TL tutarında faturalandırma yansıtıldı.

Bu durum üzerine ZES müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak o günden bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve haksız yere alınan bu ücret iade edilmedi.

Şarj işlemi fiilen gerçekleşmediği halde kartımdan çekilen 309,83 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını talep ediyorum.