Onaysız Kapı Önü Teslimatının Güvenlik Ve Sorumluluk Sorunu

26.06.2026 tarihinde kp06468649997 takip numaralı PTT kargom için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. O sırada nöbetçi olduğum için evde değildim ve iş yerinde bulunuyordum. 03129631788 numaralı hattan arama yapılmış ancak işte olduğum için telefona cevap veremedim. Ardından kapımın önüne bırakıldığını tahmin ettiğim gönderi için “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi.

Ben yarın sabaha kadar çalışacağım için kargomun şu an zarar görüp görmediğini, pakette bir hasar ya da eksik olup olmadığını kontrol etme imkanım yok. Üstelik kapımın önünde kargonun güvenli biçimde bırakılabileceği dolap benzeri kapalı bir alan da bulunmuyor. Onayım alınmadan, imzam olmadan, kapımın önüne bırakılarak teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Telefona cevap vermediysem, kargonun şubede bekletilip tarafımdan teslim alınması sağlanabilirdi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde yalnızca “kontrol edersiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım, sorumluluk ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı. Kargomun kaybolması veya hasar görmesi halinde uğrayacağım zararın PTT tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu şekilde onaysız kapı önüne bırakma uygulamasının incelenerek aynı davranışın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.