Akbank Akkonut Plus Sigorta İptali: Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Sorunları

Selin · 2024-10-31T10:04:35+03:00

Akkonut Plus Sigorta iptali. Konut kredisi kullanırken tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ev-eşya sigortası altında DASK harici Akkonut Plus ev-eşya sigortası yapılıp hesabımdan 7.811,13 TL tutar çekilmiş, cayma sürem içerisinde iptal etmeyi talep ettim ve bunun için Aksigorta'yı aradığımda iptalin yapan şubeden yapılması gerektiği söylendi. Akbank şubesine gittiğimde iptalini yapamayacaklarını, zorunlu olduğunu, otomatik yenilenmeyi de kapatmayacaklarını, kredi ödemem süresince her sene ev-eşya sigortası olan Akkonut Plus sigortayı yaptırmam gerektiği gibi yanlış bilgiler vererek iptal etmediler. İptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; "şubenizle görüşün iptal ederler" diyorlar ama şubeye gidince iptal etmeyeceklerini söylüyorlar. Poliçe sözleşmemde cayma hakkı 444 25 25'ten veya şubeden kullanılır yazmasına rağmen müşteri hizmetleri sigorta poliçemi iptal etmiyor. Bu kadar tutarsızlık, bu kadar müşteriyi yanlış/yalan beyanlarla oyalama ve hiçbir muhatap bulamama durumu güya kurumsal olan bir bankada nasıl olur anlamadım. Resmen bilgi vermeden hesabımdaki parayı aldılar ve geri alamıyorum.

Yorumlar (6)

Sezo

Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum çözüme hangi işlem ile ulaştınız efendim

Sezo

Teşekkür ederim Selin hanım Bana SMS geldi 10400 TL yenileneck diye şubeye gittiğimde kesin zorunlu vs diyecek sinirlenmeden nasıl süreç izleyim efendim bilgilendirirseniz sevinirim otomatik ödemeyi iptal edermi ya da başka yerden yapın dermi

Selin

Şikayet Sahibi

Merhaba. Şubeye gidip sigorta poliçe iptal dilekçesi verdim ve geri yatırdılar tutarı. Tabi öncesinde Akbank müşteri hizmetlerine şubeyi şikayet ettim ve şubeden arayıp gelin iptal imzasını atmak için dediler

Ali

İnternet bankacılığına girin orada sigorta menüsü altından iptal edin. Ben iptal ettim paramıda aldım. Değerli Akbanklı, Kredinle bağlantılı xxxxxxxx no.lu konut paket poliçenin başlangıç tarihinden itibaren iptal edildiğini bildirmek isteriz. Poliçen için prim iadesi oluşması halinde ödemesi 5 iş günü içinde Aksigorta tarafından gerçekleştirilecek. 444 27 27'den detaylı bilgi alabilirsin. İyi günler dileriz. Akbank Akbank t. A. Ş., Aksigorta a. Ş.'nin yetkili acentesidir.

Kagan

Sonuç ne oldu peki

Selin

Şikayet Sahibi

Uzun uğraşlar sonucunda CİMER dahil şikayet ederek ve sürekli Aksigorta ve Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ilgili şube dilekçemi kabul etti. Kredi kullandırmak ve kartlar çıkarmak için Güleryüz gösteren şube dilekçemi kabul ederken yüzüme bakmadı. Sonunda iptal ettiler ve tutar geri yattı.

Sen ne düşünüyorsun?