to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platin kredi kartı müşterisiyim. Kartımı kapatmak için yaptığım başvuru sırasında, müşteri temsilcisi kartı kapatmamam karşılığında 15.000 TL faizsiz nakit avans verileceğini ve kart aidatımın da iptal edileceğini söyleyerek beni ikna etti. Bu beyan üzerine 15.000 TL’lik faizsiz nakit avansı kullandım.
Ancak daha sonra kart aidatım için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.500 TL olan kart aidatımın iptali yerine hesabıma sadece 750 TL Chip Para tanımlandı. Bana ilk görüşmede açıkça aidat iptali söylenmesine rağmen, sonrasında yarısını Chip Para olarak yatırmaları tamamen verilen sözün tutulmamasıdır.
Bununla da kalmayıp, 3 faturaya 1.500 TL Chip Para kampanyasına müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım. Toplam 3 faturamı da sırf bu kampanyadan yararlanmak için başka bankadan Akbank’a taşıdım. Üstelik bu 3 faturanın talimatlarını da telefonda bizzat müşteri temsilcisi kendisi vererek kayıt altına aldı. Buna rağmen hesabıma sadece 500 TL Chip Para yattı. Durumu sorguladığımda ise, sistemde sadece 1 fatura üzerinden kampanyaya katılım sağlanmış göründüğü söylendi. Talimatların tamamı müşteri temsilcisi tarafından verildiği halde, kampanya koşulları eksik yansıtıldı.
Yaklaşık 6 adet farklı bankaya ait kredi kartım olmasına rağmen, bu kadar mağdur edildiğim ve kendimi bu kadar yanıltılmış hissettiğim başka bir banka olmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, kampanya koşullarının eksik uygulanması ve aidat konusunda çelişkili işlemler nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi güven problemi yaşıyorum.
Akbank’tan, Axess Platin kartıma yansıyan kart aidatımın tamamen iptal edilmesini ve 3 fatura taşıma kampanyası kapsamında tarafıma vaat edilen toplam 1.500 TL chip paranın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm kayıtların dinlenmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve süreçte ses kayıtlarımın incelenmesini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımı 2025 Aralık ayına kadar hiç kullanmadım. Bu dönemde kartı kapatmak isterken müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartı 6 ay boyunca açık tutmam karşılığında 700 TL ve ilk harcamaya özel 500 TL chip-para verileceği söylendi. Ayrıca bana aidatsız kart alternat...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı kapatmak için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, temsilci bana kartı kapatmamam için 5.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz ve taksitli nakit avans teklifi sundu. Bu teklifi mantıklı bulduğum için kabul ettim ve k...
Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess Platin kredi kartım bulunuyor ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım. Bir hafta-on gün kadar önce kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana chip-para teklifi sunuldu, ayrıca kart üyelik ücreti yansısa bile ilk sene için iptal edilebilece...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı Aralık ayı başında kapatmak için talepte bulundum. Kartımı kapatmaman karşılığında bana faizsiz 5.000 TL Nakit avans teklif edildi, ben de bu teklif üzerine 3’ünde 5.000 TL faizsiz nakit avans kullandım. Ancak 4 Ocak tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kart ü...
Mayıs ayı sonunda Akbank kredi kartlarımdan birinin iptali için başvuruda bulundum. Bana 500 TL Chip Para ve 3 ay 0 faiz 5000 TL Nakit avans teklif ettiler. Ben de kabul ettim. Chip parayı tanımladılar fakat nakit avansı tanımlamadılar. Bunun için çağrı merkezi ile defalarca görüşme yaptım, defalarc...
Yorumlar