to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess Platin kredi kartım bulunuyor ve bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım. Bir hafta-on gün kadar önce kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana chip-para teklifi sunuldu, ayrıca kart üyelik ücreti yansısa bile ilk sene için iptal edilebileceği söylendi. Bunun üzerine kartı kapatmaktan vazgeçip kartı kullanmayı kabul ettim ve harcama yaptım.
Ancak ilk harcamayı yapar yapmaz 1.150 TL kart üyelik ücreti hemen ekstreme yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda kayıt açtılar ama üyelik ücretini iptal edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır kullanmadığım karta, kullanmaya ikna edildikten hemen sonra böyle bir ücret yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Akbank’ın, Axess Platin kartıma yansıtılan 1.150 TL tutarındaki kart üyelik ücretini tamamen iptal etmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
