Akbank'tan Sigorta İptal Tutarının Gecikmeli İadesi Ve Açıklama Talebi

25.02.2026 tarihinde Akbank üzerinden internet kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredisine ait sigortanın iptalini gerçekleştirdim. Sigorta iptal tutarı yaklaşık 4.043 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen bu bedel hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ücreti keserken anında kesen banka, iade kısmına gelince 13 günü aşkın süredir herhangi bir ödeme yapmadı.

Bu süreçte elimdeki s294281200 numaralı işlem/poliçe bilgisiyle birlikte 2 gün önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana 5 iş günü beklemem gerektiği, ayrıca kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, sigorta şirketini aramam gerektiği söylendi. Banka aracılığıyla yaptığım bir işlemde, bu şekilde sorumluluğun sigorta şirketine bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Sigorta iptal bedelimin, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.