Akbank’tan Sahte Hesap Transferi İçin Geri Ödeme Ve İnceleme Talebi

27.01.2026 saat 21.00 sıralarında, Akbank’taki vadesiz hesabımdan, Instagram’da “hirvadatteknoloji” adlı mavi tikli hesaptan matkap almak amacıyla 600 TL havale yaptım. Sonrasında bu kişinin yanıltıcı olduğunu fark ettim ve karşı tarafın da Akbank hesabı olduğunu görünce hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Müşteri temsilcisine, işlemin yanıltma kapsamında olduğunu, elimde yazışmalar ve ödeme dekontu gibi deliller bulunduğunu, havalenin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak yalnızca havaleye bloke koyabildiklerini, karşı taraf onay verirse iade olacağını, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ve savcılığa gitmem gerektiğini söylediler. Yanıltıcı olduğu açık olan bir kişinin para iadesine onay vermesinin zaten beklenemeyeceğini ifade etmeme rağmen, elimde delil olmasına karşın başka bir çözüm sunulmadı.

Aynı banka içinde yapılan bu işlemle ilgili olarak, gönderdiğim 600 TL’nin tarafıma iadesini ve karşı tarafın hesabının detaylı biçimde incelenerek başkalarını da yanıltmasının engellenmesini talep ediyorum. Bankanın, müşterisini açık bir yanıltma vakasında bu kadar yalnız bırakmamasını ve sürecin acil olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.