Akbank Hesabına Yapılan Sahte EFT Sonrası İşlem Durdurulması Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde saat 20.29 civarında bir yakınımın çalınan WhatsApp hesabı üzerinden bana mesaj atıldı ve bu kişiyi gerçekten yakınım sandığım için İş Bankası’ndaki kendi hesabımdan Akbank’ta bulunan TR55**************************86 IBAN numaralı hesaba 12.000 TL EFT işlemi yaptım. Kısa süre sonra durumun bir hile olduğunu, WhatsApp hesabının ele geçirildiğini fark ettim.

Olayı fark eder etmez Tokat ili Erbaa ilçesindeki polis merkezine giderek beni aldatmaya çalışan kişiden resmi olarak şikayetçi oldum ve tutanak altına alındı. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 20.40 civarında arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, bu hesabın hilede kullanıldığını, polis merkezine gittiğimi ve resmi şikayette bulunduğumu belirttim ve ilgili hesaba bloke konulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma, mahkeme kararı olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek herhangi bir aksiyon alınmadı.

Akbank bünyesinde bu şekilde hile yapan kişilerin kolayca hesap açabilmesi ve bu hesaplar üzerinden rahatça işlem yapabilmesi beni hem maddi olarak mağdur etti hem de banka güvenliği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hilede kullanılan bu hesabın tüm hareketleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse gönderdiğim 12.000 TL tutarın iadesi için gerekli tüm sürecin ivedilikle başlatılmasını ve müşterileri korumaya yönelik güvenlik ve denetim mekanizmalarında bir eksiklik varsa bunun da acilen giderilmesini talep ediyorum.