Fast-Med Sargı Bezinde Kalitesiz, İnce Ve Medikal Standart Dışı Teslimat

Hepsiburada üzerinden kanser hastası annemin acil ihtiyacı olan Fast-Med 10 cm X 100 m rulo sargı bezi ürününden toplam 8 adet sipariş verdim. Ürünler Diyarbakır Silvan adresine 17 Ekim Cumartesi günü teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin tamamı ilandaki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece ince, kalitesiz ve tıbbi/medikal standartları karşılamayan sargı bezleri olarak elime ulaştı.

Karşılaştırma yapabilmek için aynı ürünün kalın ve standart yapıda olanını başka bir siteden de temin ettim, Hepsiburada’dan gelen ürünlerle arasında gözle görülür şekilde bariz kalınlık ve kalite farkı bulunmaktadır.

Sağlık gibi hassas ve hayati bir konuda bu kadar özensiz, hatalı ve kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ürünlerin durumunu gösteren fotoğrafları ve yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma “bir şey yapamayız, telafi sağlayamayız” şeklinde tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi.

İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kusurlu ürünler için derhal uygun çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem ürün hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu sorumsuzluk hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.