Akbank'tan Mail Order Provizyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Akbank kredi kartımın sonu 8793 ile biten kartımla 24.04.2026 tarihinde The Hera Premium Otel İstanbul TR adına mail order yoluyla 01.05.2026 - 17.05.2026 tarihleri arasında 16 gecelik konaklama için 27.200 TL tutarında rezervasyon işlemi yaptım. İşlem sonrası tutar kartıma provizyon olarak yansıdı.

Yaklaşık 5 saat sonra oteli arayarak rezervasyonun iptalini talep ettim; ancak otel, herhangi bir iptal hakkım olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Bunun üzerine aynı gün içerisinde Akbank üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Bankadan, 24.04.2026 tarihli ve 8050726389 numaralı harcama itirazı kaydının alındığına dair SMS ile bilgilendirildim ve işlemin hâlâ incelemede olduğu, kart çekim işleminin de provizyonda göründüğü bilgisini görmekteyim.

Otelin iptal ve iade talebimi kabul etmemesi ve işlem tutarının hâlâ provizyonda beklemesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Akbank’tan, söz konusu mail order çekim provizyonunun iptal edilmesini ve 27.200 TL tutarındaki işlemin ya hiç çekilmemesini ya da kartımdan çekilmesi durumunda derhal iptal edilerek bedelin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.