to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Akbank müşterisi oldum ancak hizmetlerden memnun kalmadığım için aynı gün içerisinde hem banka hem kredi kartı ürünlerimi iptal ettirdim. Herhangi bir borcum bulunmadığını, artık Akbank müşterisi olmak istemediğimi ve kişisel verilerimin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tamamen silinmesini talep ettiğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci bu talebimin yerine getirileceğini söyledi.
Buna rağmen Akbank’tan SMS almaya devam ettim. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve kişisel verilerimin silinmesini tekrar talep ettim. Bu kez bana bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Toplamda beş kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde farklı bir yanıt aldım. Sözleşmeler online ortamda onaylanabiliyorken, aynı şekilde iptal ve kişisel verilerin silinmesi talebinin de online kanallar üzerinden yapılamamasını ve temsilcilerin çelişkili beyanlarda bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Akbank’tan artık hiçbir şekilde iletişim almak istemiyorum. Tüm kişisel verilerimin KVKK çerçevesinde silinmesini veya gerekli şekilde anonimleştirilmesini, iletişim izinlerimin tamamen kaldırılmasını ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Akbank ile geçmişte bankacılık ilişkim bulunmuş olsa da, şu an banka nezdinde aktif herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır. Buna rağmen bugün Akbank müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sistemlerinde adım ve soyadımın otomatik olarak anons edildiğini fark ettim. 6698 sayılı Kişisel V...
Akbank ile herhangi bir fiziksel şubesinin bulunmadığı bir yerde ikamet ediyorum. Buna rağmen bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak, tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmak için yaklaşık on gün önce ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bulunduğum yerde Akbank ...
Akbank’taki tüm kartlarımı bir yıldan uzun bir süre önce iptal ettirip hesabımı kapattım ve o sırada telefon numaramın da tüm kayıtlarından tamamen silinmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen hâlâ Akbank kredi kartı ile ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum. Mesajları durdurmak için müşteri hizme...
Uzun süredir Akbank tarafından kredi kartı ile ilgili olarak sürekli telefonla aranıyorum ve bu durum artık rahatsızlık verici bir seviyeye ulaştığı için çok rahatsızlık duyuyorum. Her gün en az beş kez aranıyorum ve en son yaklaşık 15 dakika önce tekrar arandım. Daha önce müşteri hizmetleriyle gör...
Akbank hesabım üzerinden 23.01.2026 tarihinde kredi başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında T.C. kimlik numaram, doğum tarihim ve diğer kişisel bilgilerim dahil tüm bilgilerimi sisteme girdim; ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik üzerine başvurum...
Yorumlar