Akbank'tan Keyfi Pos Kapatması Ve Kart Blokesi Nedeniyle İş Ve Özel Hayatta Mağduriyet

Akbank ile yaklaşık 2–3 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım POS cihazımda herhangi bir usulsüzlük olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan POS cihazım kapatıldı. Bununla da kalmayıp, kredi kartıma da bloke konmuş ve bunu da alışveriş esnasında, kasada ödeme yapmaya çalışırken öğrenip mağdur ve rezil oldum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum; şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine ve genel merkeze yönlendiriliyorum. Defalarca sebebini sormama rağmen sadece “genel müdürlük kararı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Diyarbakır Dicle şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alabilmiş bulunmuyorum.

Herhangi bir usulsüz işlemim olmadığı halde POS cihazımın keyfi şekilde kapatılması ve kredi kartıma bloke konulması nedeniyle hem işimde hem de özel hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan POS cihazımın yeniden aktif edilmesini, kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu işlemlerin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.