Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

23.09.2026 tarihinde Getir uygulamasından yaklaşık 396 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 1 saatten uzun süre geçmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle, uygulama üzerinden siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ banka kartıma yansımadı.

29.09.2026 tarihinde Getir müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir netice alamadım ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda da açık bir bilgi verilmedi. Hem ürünleri alamayıp hem de günlerce paramın bekletilmesinden dolayı mağdur oldum.

Getir’in bu iptal edilen siparişe ait 396,47 TL’lik tutarı en kısa sürede Akbank hesabıma iade etmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.