Üyelik Ücreti Kesintisi İçin Yarı İade Şartı Kabul Edilemez

Akbank kullanıcısıyım. 24.11.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi yalnızca ekstreme tesadüfen bakarken fark ettim. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde haber verilmeden kesintiler yapılmış, itirazım üzerine iadeler sağlanmıştı.

08.02.2026 tarihinde bu kesintiyle ilgili iade talebinde bulunduğumda banka tarafından bu kez kabul edilemez bir teklif sunuldu. Müşteri hizmetleri, kartı 6 ay boyunca kapatmama sözü vermem karşılığında, benden kesilen tutarın yalnızca yarısının iade edilebileceğini iletti. Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu uyarınca, tüketicinin açık onayı olmaksızın yapılan bu tür kesintilerin “haksız şart” niteliğinde olduğunu biliyorum. Bankanın iznim olmadan aldığı bir tutarı geri vermek için “6 ay kalma şartı” koşmasını ve tutarın yalnızca yarısını iade etmeyi teklif etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartımdan kesilen 909,50 TL’nin tamamının, herhangi bir şart, süre taahhüdü veya puan/indirim gibi dolaylı yollar öne sürülmeksizin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz biçimde giderilmesini bekliyorum.