to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kullanıcısıyım. 24.11.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi yalnızca ekstreme tesadüfen bakarken fark ettim. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde haber verilmeden kesintiler yapılmış, itirazım üzerine iadeler sağlanmıştı.
08.02.2026 tarihinde bu kesintiyle ilgili iade talebinde bulunduğumda banka tarafından bu kez kabul edilemez bir teklif sunuldu. Müşteri hizmetleri, kartı 6 ay boyunca kapatmama sözü vermem karşılığında, benden kesilen tutarın yalnızca yarısının iade edilebileceğini iletti. Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu uyarınca, tüketicinin açık onayı olmaksızın yapılan bu tür kesintilerin “haksız şart” niteliğinde olduğunu biliyorum. Bankanın iznim olmadan aldığı bir tutarı geri vermek için “6 ay kalma şartı” koşmasını ve tutarın yalnızca yarısını iade etmeyi teklif etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımdan kesilen 909,50 TL’nin tamamının, herhangi bir şart, süre taahhüdü veya puan/indirim gibi dolaylı yollar öne sürülmeksizin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz biçimde giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Sonu 0708 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 02.01.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu tutar, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartıma...
Akbank’a ait bireysel kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. 10.01.2026 tarihinde, sonu 7932 ile biten kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem, herhangi bir ek onayım veya bilgilendir...
Akbank Axess kredi kartımın 7740 ile biten numaralı kartından, 28.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tutarında bir çekim yapılmış ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemi Akbank mobil bankacılık üzerinden ekstre detaylarımı kontrol ederken fark etti...
Akbank kredi kartımdan 23.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL kesinti yapılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve bu ücret karşılığında herhangi bir hizmet almadığım halde, bu tutarın yansıtılmasına itiraz ederek iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinde...
Akbank’a ait 8922 ile biten kredi kartımı kullanmaktayım. 09.12.2025 tarihinde mobil bankacılık uygulamasından kontrol ettiğimde, kartımdan 1.149,50 TL tutarında "kredi kartı yıllık üyelik ücreti" adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve alınan tutarın haksız o...
Yorumlar