to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kart Aidatının Tamamının İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
Akbank Axess kredi kartımdan 16.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Son 4 hanesi 2010 olan kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım ve bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim. Kartımı ağırlıklı olarak alışveriş ve zaman zaman taksitli işlemler için kullanıyorum.
Aidat kesintisi sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretin iadesini talep ettim. Yapılan görüşmede tarafıma yalnızca aidat tutarının yarısının iade edilebileceği iletilmiş, ancak ben bu teklifi kabul etmeyerek aidatın kesin ve tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmiş bulunmaktayım. Talebim alınmasına rağmen bugüne kadar aidatın tamamı tarafıma iade edilmemiştir.
Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyetlerinin yerleşik kararlarında da açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin açık onayı olmaksızın ve aidatsız kredi kartı alternatifi sunulmadan tahsil edilen yıllık üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir ve tamamının iadesi gerekmektedir.
Bu doğrultuda, son 4 hanesi 2010 olan Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde sürdüreceğimi bildiririm. Kamuoyunun ve ilgili birimlerin bilgisine sunarım.
