Akbank'tan HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 1 Haziran tarihinde HGS başvurusu yaptım. Uygulamada 3 Haziran’da kartın kuryeye verildiği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla Ankara’daki ev adresime herhangi bir HGS etiketi teslim edilmedi.

Bu süreçte 3 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. HGS kart ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen ortada ne bir kart ne de etiket bulunuyor.

Acil olarak HGS etiketimin adresime ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.