Akbank’tan Hediye Çeki Kodu Gelmedi, QR Ödemem Yanlış Değerlendirildi

Akbank Mobil uygulamasındaki kampanyalar sekmesinden 17–31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan Hepsiburada hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde Akbank Mobil üzerinden QR ile ödeme yaptım. Akbank’a ait herhangi bir kartım olmadığı için bu ödemeyi doğrudan mobil uygulama ile QR kullanarak gerçekleştirdim. Ayrıca başka banka hesabımdan Akbank vadesiz hesabıma tek seferde 20.000 TL transfer ederek kampanyanın tüm koşullarını yerine getirdim.

Ocak ayından bu yana kampanya kodumun tarafıma iletilmesini bekliyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum ancak çok geç geri dönüş yapıldı ve olumsuz yanıt verildi. Gerekçe olarak kampanya için QR ile ödeme yapmadığım söylendi, oysa ödememi Akbank Mobil üzerinden QR ile yaptım.

İşlemlerimi Uşak şubesine bağlı 0115-0335856 numaralı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımı düşündüğüm için hak ettiğim Hepsiburada hediye çeki kodumun tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.