Akbank’ın Söz Verdiği 1.000 TL Hepsiburada Çeki İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Gözde

02 Şubat 11:50

518

Akbank’ın düzenlemiş olduğu, alışveriş ve para transferi yapma sözüne istinaden verilen Hepsiburada hediye çeki kampanyasına 28 Aralık 2025 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 1.000 TL’lik Hepsiburada çeki verileceği ve çekin en geç 31 Ocak 2026 tarihine kadar hesabıma tanımlanacağı bildirildi. Bu kampanya için QR ile ödeme yapmam, ayrıca hesabımda para bulundurmam gerektiği söylendi ve bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca param Akbank’ta bloke olmuş gibi adeta meşgul edildi.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, belirtilen son tarih olan 31 Ocak 2026 itibarıyla bile 1.000 TL’lik Hepsiburada çekim hâlâ tanımlanmadı. Konuyla ilgili mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çekin tanımlanacağı ifade edilmesine karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Akbank’ın söz verdiği kampanya koşullarını yerine getirmesini, tarafıma 1.000 TL’lik Hepsiburada çekiminin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammed

Şikayeti Çözüldü

07 Şubat 17:19

Ocak ayında aradık kampanya şartlarının sağlandığı ve 31 Ocak 2026 tarihini beklemem gerektiği söylendi bugün yani 7 Şubat 2026 tarihinde aradığımda kampanya şartlarını sağlamadığım için yüklenmediğini söylediler Akbank müşterileri ile şakalaşıyor galiba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Juzdan'da Görünen Yanıltıcı Taksit Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti

Mustafa

Akbank

21 Ocak 15:33

1.131

Akbank Juzdan uygulamasında yer alan “Gürgençler’de 9 aya varan taksit imkanı” kampanyası 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli görünmesine rağmen, kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve süreçte ciddi bir bilgi karmaşası yaşadım. 21 Ocak 2026 günü saat 12:45 civarında Gürgençler mağazasına gider...

juzdanda-gorunen-yaniltici-taksit-kampanyasi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

juzdanda-gorunen-yaniltici-taksit-kampanyasi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Valentina sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Hakkı Olan Chip-Para Hesabıma Yatırılmadı

Valentina

Akbank

07 Aralık 2025 20:45

1.257

"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."

173.000 TL Eğitim Harcamam Taksitlendirilmedi Ve Tek Çekim Olarak İşlendi

Kenan

Akbank

11 Şubat 16:18

213

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden 31 Ocak 2026 eğitim taksitlendirme kampanyasına 15 Ocak tarihinde katıldım. Kampanyaya Juzdan uygulamasından giriş yaparak katıl butonuna basarak dahil oldum ve ardından Akbank kartımla 173.000 TL tutarında eğitim ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlem, Muğla’da ikamet ...